Funil de vendas odontológico: etapas e como acompanhar
Um funil de vendas odontológico mostra quantos pacientes passam de uma etapa para a outra — e onde eles param antes de iniciar o tratamento.
Por Equipe Fluxa · Publicado em · 5 min de leitura
O que é um funil de vendas na clínica
É a sequência de etapas que um paciente percorre desde o primeiro contato até iniciar o tratamento. Chamamos de funil porque, a cada etapa, parte das pessoas não avança. Entender onde isso acontece é o que permite agir.
Etapas de um funil odontológico
Novo contato
A pessoa pediu informação por algum canal. O que importa aqui é responder rápido e registrar a origem.
Avaliação agendada
O contato virou consulta marcada. Faltas nesta etapa costumam indicar falta de confirmação prévia.
Avaliação realizada
O paciente esteve na clínica e foi examinado. É o momento de apresentar o plano de tratamento com clareza.
Orçamento apresentado
O paciente recebeu o valor e as condições. É a etapa em que mais oportunidades se perdem por falta de follow-up odontológico.
Tratamento fechado
O paciente aceitou o plano. Vale lembrar: tratamento fechado é valor comercial contratado, não pagamento recebido. Misturar os dois distorce qualquer análise.
Como acompanhar o funil
- Quantos pacientes entraram em cada etapa no período.
- Taxa de passagem entre etapas, por exemplo de orçamento apresentado para tratamento fechado.
- Tempo médio parado em cada etapa.
- Origem dos pacientes que chegaram até o fechamento.
- Orçamentos sem resposta há mais tempo do que o combinado pela equipe.
Funis por tipo de tratamento
Tratamentos longos, como ortodontia com alinhadores ou implantes, têm etapas próprias depois do fechamento. Separar esses funis evita que um quadro único fique confuso.
Onde registrar
Planilhas funcionam no começo, mas perdem histórico e não lembram ninguém da próxima ação. Um CRM odontológico mantém o funil atualizado conforme a equipe trabalha.